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POLITICA DE ENVIOS

Diego Serrano de Carrer Arnald de Solsona 6, 25005 Lleida, España, que opera el sitio web diegoserrano.art y procesa todos los pedidos y envíos. Puedes contactar con Diego Serrano por correo electrónico a diegoserranoart@gmail.com o por teléfono/whatsapp al +34 629740138 (habla inglés y español).

 

ENTREGA

 

Todas las obras se entregan planas en una caja protectora de cartón, listas para colgar.

 

Coste de envío y procedencia:

 

- Originales Pequeños, envío desde Lleida, España:

 

- España: Gratis

- UE y Reino Unido: 10€

- Estados Unidos y Canadá: 20€

- Resto del mundo: 100€

- Originales Grandes, envío desde Lleida, España:

- España: 100€

- UE y Reino Unido: 150€

- Estados Unidos y Canadá: 250€

- Resto del mundo: 300€

 

- Impresiones, envío desde diferentes centros logísticos, según su ubicación:

- España: 10€

- UE y Reino Unido: 10€

- Estados Unidos y Canadá: 10€

- Resto del mundo: 100€


Por lo general, se necesitan entre 2 y 3 días para completar un pedido Original y entre 1 y 2 semanas para completar un pedido de Impresión, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar entre 1 y 2 semanas para la UE y EE. UU. y entre 2 y 4 semanas para otros destinos internacionales.


Se pueden aplicar cargos aduaneros e impuestos adicionales en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y la aplica su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

 

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?


Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a diegoserranoart@gmail.com.


Mi pedido ya debería estar aquí, pero aún no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?


Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en correos ni en casa de tu vecino, ponte en contacto con nosotros en diegoserranoart@gmail.com con tu número de pedido.
Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá por su cuenta.


Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?


Lamentamos mucho si el producto que solicitó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a diegoserranoart@gmail.com dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos comunicaremos con usted con una resolución lo antes posible!

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